よくある質問

ご本人だと確認できる公的な書類が必要です。本人確認書類として有効なものは「運転免許証」「国家資格類の証明書」「健康保険証」「学生証」「年金手帳（基礎年金番号）」などとなります。同封がない場合、FAX等で送付をお願いすることがございます。

古物営業法により身分証明書の確認が義務付けられております。ご理解をお願い致します。

はい、ご利用可能です。但し古物営業法上、青少年健全育成条例によって、古物の取引は18歳以上に限られております。よって18歳未満の方がご利用いただく場合は、お電話、又は対面で保護者の方の同意確認をとらせていただきますので予めご了承下さいませ。

引取をする商品によってお断りする場合がございます。

はい、ご安心ください。個人情報の保管については最新の注意を払っております。

また、当サイト上のプライバシーポリシー(個人情報保護方針)はこちらをご覧下さい。

はい。前回ご利用時からご住所・電場番号に変更が無い場合は、メールアドレス等の簡易情報のみでお申し込みが可能となります。お客様の利便性向上のため今後も改善のお声を反映させてまいります。

はい、パソコンがなくても携帯電話やスマートフォンからのお申し込みも可能です。

2回目以降のご利用で、かつ、以前のお取引からお住まいのご住所に変更がない場合のみ可能でございます。

はい、大丈夫です。地方を含め全国どこからでの引取も喜んで承ります。

もちろん喜んで承ります。ご不明点がございましたらお気軽にお問合せください。

はい、必要です。各店舗は古物営業法に則り法令を遵守して営業しておりますので、必ずご住所の確認をさせていただきます。ただし、同封頂きましたご本人様確認書類が「住民票の写し（原本）」の場合は、住所確認は省略が可能です。 また２回目以降の買取りの場合も住所確認は不要です。

もちろんです。Amattoでは複数の商品の引取を歓迎しています。

ご安心ください。Amattoではお客様からお預かりした情報を、宅配買取のみに使用し、社内にて厳重管理しております。なお、一度お預かりしたご本人確認書類は、お返しすることはできません。ご了承くださいませ。

２回目以降で、ご住所に変更がないお客様は、繰り返しのご本人確認は必要ありません。ただし、一定期間ご利用のないリピーターのお客様は再度ご提出が必要です。

申し訳ございません。ご承諾いただきました後は、キャンセルはお受けしかねますのでご了承ください。

査定の結果はメール、または、電話にてお知らせいたします。

商品を発送なさってから通常で翌日～数日中には査定結果のご連絡が行われます。詳細はお問い合わせください。

お問い合わせください。引取価格を知りたい商品の情報をご送付いただければ、お答えすることが可能です。

商品を返却いたします。

インターネットでのお申込みは24時間、お好きな時間にご利用いただけます。

査定結果のご連絡後、1週間以内にお返事をいただけない場合は、査定結果に無条件に同意いただいたものとして査定金額をお振込みし買取を完了させていただきます。また、何らかの事情によりお振込みが出来かねる場合で、お客様のご都合により10日以上連絡がつかない場合には、当店にて任意に物品を処分させていただきます。予めご了承ください。

独自の販売ルートで必要とされる方に販売されます。